על מה כותבים כאן
ארבעה תחומים, אותו שביל: מה הלקוח עושה, ומה כדאי שיקרה אחר כך.
מסעות לקוח
תהליכי ליבה כמו גבייה, חידושים והצטרפות, כמסעות דיגיטליים שרצים בייצור.
ריבוי ערוצים
מערכת אחת לכל הערוצים: SMS, מייל, Push, WhatsApp, IVR, אפליקציה ואזור אישי.
פרסונליזציה
סגמנטציה התנהגותית ומודלים חזויים, במקום לוח שנה של קמפיינים.
מעורבות לקוח
טריגרים התנהגותיים שמגיבים למה שהלקוח עשה עכשיו.
מאמרים אחרונים
המאמרים הראשונים בכתיבה.
מסעות לקוח
ריבוי ערוצים
מאמר שני: בכתיבה
בקרובפרסונליזציה
מאמר שלישי: בכתיבה
בקרוב
נעם כהן
מנהל מסעות לקוח וערוצים דיגיטליים
בכל מקום שעבדתי בו חזר אותו פער: בין מה שהמערכות מודדות לבין מה שהלקוח מקבל בפועל. באתר הזה אני כותב על הדרכים לסגור אותו.
עוד עליי